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Chaque message est lu par une vraie personne. Que ce soit une question, un doute ou simplement l’envie d’écrire,
nous prenons le temps de vous répondre avec attention. Ici, il n’y a pas de réponses automatiques.
Foire aux questions
À propos de Forever
Qu’est-ce que Forever ?
Forever est un porte-clé pensé pour garder près de soi une présence discrète.
Un objet simple, destiné à accueillir quelques poils de votre chien, prélevés lors d’un moment naturel du quotidien.
Ce n’est pas un objet décoratif. C’est un lien personnel.
Est-ce un produit personnalisable ?
Aujourd’hui, le porte-clé Forever est proposé dans un format commun à tous.
La personnalisation se fait dans le geste : c’est vous qui choisissez les poils que vous y placez, le moment, et ce que cela représente pour vous.
De nouvelles gammes verront évoluer Forever dans le temps, avec des versions de plus en plus personnalisables, toujours dans le même esprit.
De quels matériaux est composé le porte-clé ?
Le porte-clé Forever est conçu à partir de matériaux résistants, avec des finitions soignées. Il est pensé pour un usage quotidien : dans une poche, un sac ou sur un trousseau de clés.
Ce n’est pas un objet fragile. C’est un objet que l’on garde dans le temps.
Où sont fabriqués les produits Forever ?
Les produits Forever sont fabriqués avec soin auprès de partenaires sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire.
Chaque pièce est contrôlée avant expédition afin de garantir une qualité constante.
Pourquoi Forever ?
Parce que certains liens ne s’expliquent pas. Ils se ressentent.
Forever est né de ce besoin simple : garder une présence près de soi, même en silence.
Bien-être animal
Comment placer les poils à l’intérieur du porte-clé ?
Les poils s’insèrent simplement par l’ouverture prévue à cet effet.
Ils sont maintenus à l’intérieur et protégés par une partie transparente. Les poils ne dépassent pas.
Ils restent discrets, à l’abri, comme un souvenir préservé.
Est-ce sans douleur pour le chien ?
Oui, totalement.
Les poils sont prélevés lors d’un geste naturel, comme un brossage ou un moment calme.
Il n’y a : aucun arrachage aucun stress, aucune douleur.
Le bien-être du chien est une priorité absolue.
Livraison & commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées rapidement après validation.
Le délai de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrés. Il arrive souvent que la commande arrive plus tôt, mais nous préférons toujours annoncer un délai large et honnête.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant le paiement, lors du passage de commande. Aucun frais caché. Aucune surprise après validation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via la page Suivre ma commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler. Le plus simple est de nous contacter dès que possible via la page Contact.
Retours & problèmes
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter via la page Contact. Chaque demande est étudiée au cas par cas, avec attention et bienveillance. Nous privilégions toujours la discussion plutôt que les procédures rigides.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre commande arrive avec un défaut ou un problème, contactez-nous simplement. Joignez, si possible, une photo et une courte explication. Nous trouverons une solution rapidement.
Contact & assistance
Puis-je vous contacter facilement ?
Oui. Chaque message est lu par une vraie personne. Que ce soit une question, un doute ou simplement l’envie d’écrire, nous prenons le temps de vous répondre. Ici, il n’y a pas de réponses automatiques.
Forever n’est pas fait pour tout le monde.
Mais si vous avez déjà aimé un chien plus que tout,
alors vous savez.